メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №3 職場のコミュニケーション・サポート
(メンタルヘルス 2016-05-27付)

メンタルヘルス第3回
ある学校における職場研修の風景。様々な教育情報を共有することで、職員間の連携をより深めるとともに、職場の共感的な雰囲気が高まる

 メンタルヘルスを高め、健康的で仕事のしやすい職場づくりのため、五つの職場のコミュニケーション・サポートを紹介します。

◆情意的サポート

 情意的サポートとは、うれしいときには、自分のことのように喜び、つらいことがあったときには、気持ちを汲み取り寄り添うことをいいます。

 情意的サポートは職場の共感性を深め、自分は大切にされ認められていると言う自己存在感を高め、職場の連帯意識を深めることができます。

◆援助的サポート

 忙しく働いているときに、「何か手伝うことがありますか」と言われるとうれしい気持ちになります。たとえ手伝うことができる仕事がなくても、この一言で心が温まる思いがします。また、困ったとき、気軽に相談に応じてくれると、ホッとし安堵感を覚えます。交流的サポートとは、相手の状況を理解し気遣うことであり職場への安心感を高めます。

◆共有的サポート

 「学校で何かあったのだろうか」など、一部の教職員にしか情報が伝えられないまま経過してしまうと、職場に不安や不信が渦巻くことがあります(内容により現段階では伝えられない場合は、その旨を職員に説明する)。

 また、様々な教育情報が蓄積され共有化されることは、問題の対処に効果をあげ、互いの信頼関係を深めることができます。

 共有的サポートは、情報を共有化することにより教育効果を高め、職員間のつながりを強化します。

◆承認的サポート

 仕事を成し遂げたときや、苦労しながら進めているときなど、「いい仕事をしてくれたね、ありがとう」「頑張っているね」などの声をかけられると、やり甲斐を感じ仕事への意欲が高まります。承認的サポートとは相手を認め、励ましや評価を与えることで自尊感情や所属感を高めます。

◆間接的サポート

 慌ただしく仕事に取り組み、うっかり清掃などの後始末を忘れてしまったとき、その場所が片づけられていると、とてもありがたい気分になりす。

 また、「あなたのことを○○さんがとてもほめていたよ」と間接的に聞かされると、一層うれしい気分になります。このように、お互いを気遣い間接的にサポートをすることは、職場の共感的な雰囲気を高めます。

(公立学校共済組合北海道支部学校支援アドバイザー・石垣則昭)

(メンタルヘルス 2016-05-27付)

その他の記事( メンタルヘルス)

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №8 メンタルヘルスを高める話の聴き方

メンタルヘルス8  若い先生に長時間、熱弁を振るっているベテランの先生がいました。話が終わったあとで、ベテランの先生に「先ほどの若い先生、何かあったのですか」と聴くと、「悩みごとがあったので相談にのりました」...

(2016-08-19)  全て読む

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №7 円滑なコミュニケーションは日常のストロークづくり

メンタルヘルス№7  ストロークとは、コミュニケーションの基本であり、「人とのやりとり」や「交流」を言います。また、ストロークは心の病を予防し、心を元気にするエネルギー源とも言われています。  例えば、相手へ...

(2016-07-29)  全て読む

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №6 教職員のメンタルヘルスを高めるリーダーのコミュニケーション③

メンタルヘルス6  学校のリーダーの役割は、言うまでもなく次代の北海道の教育を担う人材育成にあります。人材育成のためには、ほめて認めることばかりではなく、指摘し叱ることも当然必要です。しかしここで大切なのは、...

(2016-07-13)  全て読む

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №5 教職員のメンタルヘルスを高めるリーダーのコミュニケーション②

メンタルヘルス  今号は前号に引き続き、学校のリーダーとして教職員とどのようにコミュニケーションを図り、メンタルヘルスを守り高めるかについて説明します。 ◆教職員に関心をもち、日常のかかわりを大切にする ...

(2016-06-22)  全て読む

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №4 教職員のメンタルヘルスを高めるリーダーのコミュニケーション①

メンタルヘルス  円滑な職場運営のため、学校のリーダ―である校長、事務長、副校長、教頭の皆さんの日ごろの立ち振る舞いが、職場のメンタルヘルスや士気に大きな影響を与えます。今号では教職員のメンタルヘルスを高め...

(2016-06-10)  全て読む

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №2 メンタルヘルスを高めるコミュニケーションの心構え

メンタルヘルス第2回  メンタルヘルスを高める職場づくりのためには、「誰かがやってくれるだろう」という待ちの姿勢ではなく、職員室や事務室、保健室にいる皆さん全員が日常的に取り組んで行かなければなりません。今号はそ...

(2016-05-13)  全て読む

メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり №1 メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくりの大切さ

 コミュニケーションとは、感情や意思、情報をお互いに交換し、自分の考えや思っていることを伝え合うことであり、その活性化を図ることは職場の人間関係を良好にし、教育活動を円滑に進めて行くうえで必...

(2016-04-27)  全て読む