札幌市教委 情報教育支援デスク １０人増員２２人体制に 端末配備完了受け支援強化（札幌市 2021-04-09付）
札幌市教委は、学校現場におけるコンピューター等の不具合に対応する情報教育支援デスクのスタッフを１０人増員した。国のＧＩＧＡスクール構想における１人１台端末の配備が完了したことを受け、活用端末Cｈｒｏｍｅｂｏｏｋの不具合やトラブルなどに対応できるよう、支援強化に努めていく。増員により支援デスクは２２人体制となる。
市教委は平成１４年、外部委託によって、学校現場のＩＣＴ機器全般を対象とした教職員向け支援サービスの情報教育支援デスクを開設。ＩＣＴ環境における不具合や故障など、技術的な支援が必要となった際、デスクに電話することで、場合によってリモート保守や現地訪問対応によるサポートを実施するなど、不具合の修正や改善に努めてきた。
国のＧＩＧＡスクール構想を踏まえた市立小・中学校のタブレット端末整備は３月に全校で完了。市教委は、これまで学校現場で活用してきたコンピューター数の約１０倍のタブレット端末が配置されたことから、対応を強化できるようデスクのスタッフを１０人増員した。
Cｈｒｏｍｅｂｏｏｋに関する問い合わせの専用回線を設けるなど、教職員が必要とする支援体制を強化する。
(札幌市 2021-04-09付)
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