【特別連載】Ｎｏ．５　かかわりが難しい児童生徒への対応　子どもの側に立つ姿勢を　相手が満足する話の聴き方

（かかわりが難しい児童生徒への対応 2019-04-16付）

　前回はまず子どもの話を聴くことが大切であると説明しましたが、今回はどう聴くことが、子どもが満足するのかを説明します。子どもが満足する聴き方とは、「僕のことを分かってくれた」さらに「先生は僕を叱ったりせず嫌わないで、大切に思ってくれている。だから先生の言うことを聴くよう頑張ろう」と子どもの側に立って聴くことです。

　聴き方には言語と非言語がありますが、特に非言語が大切です。どのような態度や顔つきで子どもの話を聴くかが大切です。

　時間ばかり気にしながらソワソワ聴いたり、睨みつけたり、憮然とした態度で聴いていたのでは、いくら言葉を選んで話をしても子どもには当然いい印象にはなりません。少し前屈みの姿勢を取り柔らかな表情で子どもと同じ目線になり、うなずきながら聴くようにします。

　また、子ども1人に教師2人や3人ではなく、1対1で聴き威圧感を与えないようにします。聴き方は「どうしてそんなことをしたの」「相手にどんな迷惑をかけたか分かるのか」などと詰問調で聞くようなことはせず、「何が嫌だったの」「我慢できなかったことは何か」などの問いで始まり、口を挟まず子どもの苦しみに理解を示すように聴きます。

　気持ちが沈みあまり話が進まない場合は、無理に話をさせるのではなく「嫌だったんだね」「我慢できなかったんだね」などとイエス、ノーで答えることができるよう質問し、慣れてから言葉で答えられる質問をします。

　また、質問の内容は「どんな、気持ちだったの」「どう感じたの」と考え方や感じ方を中心に聴くようにします。

　特に、独特の考え方や感じ方がみられる場合は、無理のない程度に「そう感じた訳を教えて」「そう考えたんだね、それはどうしてかな」と聴いてみてください。

　発達障がいやその傾向がみられるかかわりの難しい児童生徒の中には、明らかに自分に問題があっても相手が悪いと言い張る子どももいます。この場合も頭ごなしに否定したり、反省を促すため誘導的に話を進めたり、どうすればよいか結論を押しつけたりしてはなりません。話を進めていくうちに、「先生は信頼できる」と感じると顔つきが柔和になり、質問をしなくても聴きたいことを自ら話をしてくれるようになります。

　また、聴くことにより、その子の独特の感じ方が理解できるようになります。

　最後に、「自分がやったことは、どうしたらいいと思う」「迷惑をかけた相手にはどうしたらよいと思う」と聴いてみてください。さらに「どう謝るのがいいか、先生と一緒に考えてみようね」とも聴いてください（謝る相手の児童生徒には前もって状況を納得してもらい、協力してもらうようにします）。

　次に、「今度このようなことがあった場合、どうしたらいいか教えて」と聴くようにします。話を聴いていくと、同世代の子が当然理解しているだろうと思われることが理解できていないことが分かります。この場合は「こうするといいんだよ」と教えることが必要です。

　また、どのようなことが人の迷惑になるのか、具体的にリストを作成し説明する方法もあります。対人関係のトラブルであれば、「ちゃんと…」「相手の立場を考えて」などの表現は理解しづらく、具体的にどうすればよいか説明するようにします。

　話の聴き方を説明しましたが、子どもの成長にとって必要な大人とは正直に話ができる相手です。子どもが満足するような聴き方ができると子どもは安心し、生活の安定につながります。

（北海道医療大学非常勤講師・石垣則昭）

(かかわりが難しい児童生徒への対応 2019-04-16付)