札幌市幼児教育センター　講義、実技通し研鑚　中堅教員研修に３４人

（関係団体 2016-08-09付）

接遇マナーやコミュニケーションの在り方等について理解を深めた

　札幌市幼児教育センターは三日、市内のちえりあで幼稚園教員中堅研修を開催した＝写真＝。幼稚園や保育園、認定こども園の教員・保育士三十四人が参加。講義や実技を通して、接遇マナーやコミュニケーションの在り方等について理解を深めた。

　同研修は、在職期間が十年ほどの幼稚園等教員に対して講座を行い、ミドルリーダーとしての資質能力向上を図るもの。今回はテーマを「保護者から信頼される幼稚園教員」と設定した。

　この日、フリーアナウンサーの石橋宜子氏が講師として指導した。石橋氏は、保護者から信頼を得るために第一印象の重要性を強調。「いい印象を与えることでその後のコミュニケーションがスムーズになる」と話し、笑顔や声を意識した発声練習を行った。

　二人一組のあいさつ練習やお辞儀の練習を行ったほか、「自身の経験など自己開示をして歩み寄ることがコミュニケーションにおいて大切」と話し、共通点を見つけるコミュニケーションゲームを実施した。

　また、教員の心得として「笑顔を忘れない」「聴き上手になる」「心からほめる」の三点を挙げたほか、電話応対の方法等も指導した。

(関係団体 2016-08-09付)