教職員の協力を高める学校づくり〈№１３２〉 共感し無条件に肯定する 教師力を高める傾聴と話す力①（教職員の協力を高める学校づくり 2024-02-09付）
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「教師力を高める傾聴と話す力」と題し、今号と次号は傾聴の大切さと進め方を記述します。 教職員の皆さんとの研修会の中で「普段から児童生徒の話を丁寧に傾聴しています」と聞きますが、「傾聴と...(教職員の協力を高める学校づくり 2024-02-09付)
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「教師力を高める傾聴と話す力」①②では、傾聴の大切さと進め方を記述しました。今号と次号は教師に求められる対話力である「話す力」について執筆します。 コミュニケーション心理学では、傾聴や...(2024-03-08) 全て読む
教職員の協力を高める学校づくり〈№１２５〉 重視すべき初期対応の原則 過剰な苦情や不当な要求への対応②
当然のように、学校や教師に対して意見を述べる保護者や地域の方の全てが、過剰な苦情や不当な要求をするわけではありません。経験上、学校や教師による不適切と思われる対応に保護者らが憤慨し、結果と...(2023-10-20) 全て読む
教職員の協力を高める学校づくり〈№１２８〉 意見等にどう対応すべきか 過剰な苦情や不当な要求への対応⑤
今号は学校に対する一過性の意見であっても、過剰な苦情や不当な要求にエスカレートさせてしまう、いわば保護者の感情論に感情的に対抗してしまい、２次的問題を発生しやすい教師の心理的特徴を先に記述...(2023-11-29) 全て読む
高める学校づくり 教職員の協力を 〈№１２７〉 「善処します」「指導します」 過剰な苦情や不当な要求への対応④
２号と３号は初期対応の基本について記述しましたが、過剰な苦情や不当な要求をする傾向が強い保護者であっても、学校の対応が適切であればそのようなことに陥らない場合が多くあります。 また決し...(2023-11-17) 全て読む
教職員の協力を高める学校づくり〈№１２６〉 プラス１の原則と電話対応 過剰な苦情や不当な要求への対応③
今号は前号に引き続き、学校や教師に意見や要望、改善などを求める方の感情をエスカレートさせることがないようにするための基本的対応について記述します。 対応の原則５として、学校が確認した事...(2023-11-01) 全て読む
