メンタルヘルスを高める職場のコミュニケーションづくり　№５ 教職員のメンタルヘルスを高めるリーダーのコミュニケーション②

（メンタルヘルス 2016-06-22付）

教職員のメンタルヘルスを守り高めるには、教職員の活動に対して日常的に関心をもち、相手の考えを認め、励ます声かけが大切になる

　今号は前号に引き続き、学校のリーダーとして教職員とどのようにコミュニケーションを図り、メンタルヘルスを守り高めるかについて説明します。

◆教職員に関心をもち、日常のかかわりを大切にする

　コミュニケーションが何らかの理由で途切れてしまうと、相手を深読みし悪感情を抱いてしまう傾向があります。

　声かけは教職員に関心をもち、人間関係を築くために必要です。日常的に教職員の活動に関心をもてば自ずから、「よくやっているね」「ここを考えてみよう」と声かけができます。このように相手の考えを認め励ますことを繰り返していくと、お互いの関係も深まり声かけがしやすくなり、様々な変化にも気づきやすくなります。

　講演会の折、ある道立学校の校長先生は、「学校運営の要は、教職員とのコミユニケーションづくりにあります。忙しい副校長や教頭だけに任せず、教職員全員との面談を年間四回位置づけ、情報交流の機会を設けています」と話してくれました。

◆教職員が相談しやすい姿勢を保つ

　一般企業に勤めている方に比べ教職員は、困りごとを上司に相談する件数が三分の一程度という残念なデータがあります。

　当然、職種による違いはありますが、円滑な学校運営のための課題の一つとなっています。信頼関係を築き、困りごとを相談しやすくするためには、日常的に柔和な表情で対応するよう心がけ、気軽に声がけをすることを意識することです。

　学校のリーダーはとかく忙しいと言う印象をもたれがちですが、相談や報告を受けたときには、仕事の手を止め相手の顔を見ながら話を聴くようにします。また、どうしても手が離せない場合は、「○○時だったら時間が取れる」と時間の変更を告げることが良いと思います。

　重要なのは、教職員が学校のリーダーから、「存在が認められ必要とされている」「大切に思われている」と実感できることです。そのためには、コミュニケーション・サポートの項で紹介したように、日常的に教育活動を評価し、認め、励ますことです。

◆困りごとの相談は相手の気持ちを大切にする

　困りごとの相談は相談者の立場に立つだけではなく、どう勇気づけるのが良いかを考え聴くようにします。相談者に対して、「なぜもっと早く言わなかった」と責めるのではなく、「気づいてあげられなくて申し訳ない」と言う気持ちで穏やかに話を聴くようにします。話の聴き方は事実関係をとらえ、なぜ本人がそう感じたのか、何が辛いのかなど相手の気持ちを大切にしながら聴きます。

　相談者は悩みが深いほど混乱し、自分で問題を整理できない傾向がみられますので、何に引っかかり、どうしたいのかを整理させながら耳を傾けるようにします。

（公立学校共済組合北海道支部学校支援アドバイザー・石垣則昭）

(メンタルヘルス 2016-06-22付)