札幌市子どもアシストセンター　上半期相談１７８５件　学校生活・臨休中の不安など

（札幌市 2020-11-09付）

　札幌市子どもの権利救済機関（＝子どもアシストセンター）は、本年度上半期（４～９月）における相談件数をまとめた。対象は１８歳未満の子どもや保護者で、相談件数は延べ１７８５件で前年同期比７２件減。相談内容は学校生活関係が７９８件と最も多かった。センターによると、臨時休業期間中の４～６月は学習面の遅れに対する不安などの相談なども寄せられたという。

　センターは、友人・親子関係など子どもにかかわる様々な悩みに電話やメール、来所による相談に対応することで、いじめなどの子どもの権利の侵害から救済を図る市の機関。子どもに関する内容であれば、大人からの相談も受けているほか、必要に応じて学校など関係機関との間に入った調整も行っている。

　近年は、ＳＮＳの急速な浸透などを背景にメールでの相談件数が減少傾向にあったことから、センターは平成３０年度と令和元年度に夏期・冬季の期間限定で無料ＳＮＳアプリＬＩＮＥによる相談を１８歳未満の子どもを対象に試行。有用性が確認されたことから、ことし４月から通年での実施を受け付けている。

　本年度上半期の相談件数は、すべての相談手段を合わせて延べ１７８５件で前年同期比７２件減。うち、ＬＩＮＥによる相談は５５０件だった。

　相談内容の内訳では、学校生活関係が最多で７９８件。家庭生活関係が４３７件、自身の性格・行動に関することが２４９件、その他が３０１件。

　子ども本人からの相談件数は４４３件で、学校種別でみると、中学生が２１６件と最多。

　以下、小学生が９７件、高校生が８８件、その他が４２件だった。

　保護者など大人からの相談件数は５９３件で、中でも中学生に関する相談が最も多く２６１件。小学生に関する相談が１５８件、高校生に関する相談が１１２件、その他が６２件だった。

　センターによると、半年間のうち、新型コロナウイルス感染症に伴う臨時休業期間に当たる４～６月は、休業による学習面の不安などの相談も一部寄せられたという。

　また、ＬＩＮＥによる相談の通年実施後は、ＬＩＮＥでの相談が増加していることから、今後はＬＩＮＥによる相談の普及など、子どもに寄り添った相談ができるよう努めていくとしている。

(札幌市 2020-11-09付)