道教委　ＩＣＴサポートデスク　相談　１５日時点で３００件

（道・道教委 2021-07-01付）

　道教委は、ＩＣＴ活用サポートデスクの活用状況をまとめた。相談件数は１５日時点で約３００件で、ネットワークの接続やクラウドサービスの活用など様々な相談が寄せられている。サポートデスクの電話番号は０１１（２３１）４１１１（内線３５―８６３）。

　ICT活用サポートデスクは４月に開設。ＩＣＴ活用に関する相談を受け付け、道内の学校・市町村教委を支援している。各教育局で学校・市町村教委からの１次相談を受け付け、教育局での対応が難しい相談に２次相談として対応する。

　問い合わせ件数は、６月２９日時点で約３００件。相談内容は、新ネットワークへの接続方法、クラウドサービスの活用、１人１台端末へ向けた準備、学校に配布されたICT機器の設定、アプリケーションの活用、著作物・個人情報の取扱いなど多岐にわたる。

　相談者は道立学校の教職員が最も多く、つぎに教育局、市町村教委からの職員となっている。

　教育局での対応が難しい問い合わせについては、サポートデスクと教育局が相談内容を共有し、学校におけるＩＣＴを活用した授業の実施、クラウドサービスの利用に関する支援などの充実を図っている。

　このほか、教育局指導主事への研修の相談対応、ＩＣＴ活用に関する学校の指導助言、研修資料の教育局への提供、市町村教委や学校からの研修講師の派遣依頼などにも対応している。

(道・道教委 2021-07-01付)