札幌市子どもアシストセンター上半期　相談延べ１６５７件に　ＳＮＳ等６割増８７３件に

（札幌市 2023-11-16付）

　札幌市子どもの権利救済機関（子どもアシストセンター）は、本年度上半期（４～９月）における相談件数をまとめた。延べ件数は１６５７件で、前年度同期比約１８％増となった。うちＳＮＳアプリ・ラインによる相談は、約６０％増の８７３件に上った。センターは、ラインやティックトックなどＳＮＳを活用した広告を展開したことで、周知が図られたことを増加の要因と分析している。

　センターは、友人・親子関係など子どもに関わる様々な悩みに対応し、いじめなどの「子どもの権利の侵害」から救済を図る市の機関。子どもに関する内容であれば、大人からの相談も受け付けているほか、必要に応じて学校など関係機関との間に入って調整することも可能となっている。

　これまで電話、メール、面談によって相談を受け付けてきたが、スマートフォンの急速な普及を受け、平成３０年度と令和元年度にラインによる相談を試行。２年度から通年で実施している。

　本年度上半期の相談件数は、全ての相談手段を合わせて延べ１６５７件。前年度同期と比べ２５６件増加した。うちラインによる相談は３３２件増の８７３件だった。

　相談内容の内訳をみると、学校生活関係が最多の８５６件で、家庭生活関係２８８件、自身の性格・行動に関すること２２１件、その他２９２件と続いた。

　子ども本人からの相談件数は計４８６件。内訳は小学生１７８件、中学生１９２件、高校生６９件、その他４７件となっている。

　保護者など大人からの相談は計１９０件。うち母親が１３４件、父親が２７件、親族が１１件、その他が１８件だった。

　センターでは「どんなことでも気軽に相談してもらえるよう、今後も広く呼びかけていきたい」としている。

(札幌市 2023-11-16付)